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Gérer les conflits en entreprise (approfondissement)

Management d’équipe en entreprise

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Quand le conflit s’installe, le manager ou collaborateur doit passer d’une posture d’évitement à une stratégie de régulation claire, posée, et constructive. Cette formation de 2 jours va plus loin que les bases : elle permet de décrypter les dynamiques d’escalade, de comprendre les jeux psychologiques à l’œuvre, et d’expérimenter des outils concrets de régulation issus de la CNV, de la médiation ou de l’analyse transactionnelle.
Mises en situation, débriefs guidés, auto-diagnostics et simulations permettent aux participants de prendre du recul, d’asseoir une posture ajustée et de construire un plan d’action réaliste pour apaiser durablement les relations. 

Indicateurs de résultats : à venir

Informations générales :

Public visé : Managers de proximité, chefs de projet, responsables RH, référents QVT, collaborateurs amenés à gérer ou subir des tensions relationnelles
Prérequis :Aucun, une expérience de travail en équipe ou en environnement professionnel est recommandée.
Durée : 2 journées – 14 heures de formation
Modalités et délais d’accès : Inscription possible jusqu’à 10 jours ouvrés avant la session.
Tarifs : Inter-entreprise : 600 € HT / participant - Intra-entreprise : à partir de 2500 € HT (jusqu’à 10 personnes)
Accessibilité : Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez notre référent pour anticiper les adaptations.

 Objectifs pédagogiques

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    Identifier les mécanismes déclencheurs et les étapes d’un conflit au travail
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    Reconnaître sa posture relationnelle et ajuster son comportement en situation tendue
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    Utiliser des outils de régulation (CNV, écoute active, médiation de terrain)
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    Traiter un conflit latent ou ouvert avec méthode et responsabilité
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    Favoriser un climat de coopération durable dans l’équipe

 Compétences visées

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  • Analyser une situation conflictuelle avec recul et discernement
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    Identifier les jeux psychologiques et les dynamiques d’escalade
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    Adopter une communication assertive et empathique
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    Mettre en œuvre une stratégie de résolution adaptée au contexte
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    Instaurer un cadre relationnel favorisant la prévention des conflits

 Méthodes et moyens pédagogiques

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    Apports théoriques structurés et participatifs
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    Études de cas concrets, simulations
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    Exercices d’auto-diagnostic et de mise en application
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    Boîte à outils
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    Auto-positionnement à l’entrée et à la sortie
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    Évaluations formatives tout au long de la formation
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    Quiz final et mises en situation évaluées
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    Évaluation de satisfaction à chaud
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    Attestation de fin de formation délivrée

 Inscription

📧 Email : contact@qualio314.fr
📞 Téléphone : 06 42 80 36 37
🌐 Site internet : www.qualio314.fr

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